關於本店所販售商品
(1)BOXROOM.COM.TW販售以1960～2000年代為主的CHANEL、HERMES古董商品；另外我們也有極其稀有的絕版商品或是保存極好的新品，但沒有販售品牌直營店仍有販賣的新款。
(2)古董商品全部為單件商品，由於古董的獨特性，每件商品狀態不同，BOXROOM無法保證補貨商品為同款商品。
(3)BOXROOM所販售商品均通過專業鑑定。
(4)由於販售商品的獨特性，BOXROOM不提供預約留貨的服務。
Q：有附品牌的外箱或防塵袋嗎？沒有的話可以另贈嗎？
A：Vintage古董商品是經過多年、多地、多人輾轉來到本店。原本附的盒子或防塵袋多數已經老化或丟失，因此不是所有商品都會帶品牌的外箱或是防塵袋。若有和商品尺寸大小剛好的盒子或防塵袋是可以附帶的，只是不能保證一定有，請了解。
Q：想看更清楚的商品照片。
A：若您在商品頁面上有比較在意的地方，請務必在下單之前加入 加入官方[email protected] 。我們會由專人來解決您的不安和疑惑。
Q：可以退換貨嗎？
A：如網路購物條款所述，BOXROOM原則上不接受退貨與換貨要求。
網友常見問題
Q：BOXROOM的貨源在哪裡？為何總有賣不完的貨？
A：我們的貨源很廣來自世界各地，在我們還沒開始做網路購物時，我們就已經是台灣的中盤商，同行也有很多業者來跟我們批貨；我們的貨來自各個年代與各個國家，稱我們為Vintage博物館也是可以的。
Q：為何30年以上的包，五金和包況都這麼好？
A：這些Vintage經過漫長歲月的洗禮包況變老都是合理的，但我們是專業的店家，販售的商品當然我們有整理過，就像買衣服店家出貨前都會先進行整燙包裝，這樣大家可以理解嗎。
Q：寧願買當季新品
A：這些年物價上漲，薪資不漲的情況下，Vintage對小資族來說可以是名牌入門款；對於收藏家來說絕版品與限量品才是她們的真愛。
Q：內裡的燙金很糊以及沒有®
A：在沒有雷卡標時期(年代約西元1980)的香奈兒，我們簡稱香奶奶，當時商標法和版權法和現在規定的不同，每季每批貨標示方法都不一樣，可以買到香奶奶已經是極好的運氣。
Q：BOXROOM店員好兇
A：因為我們是中盤商，一直以來我們都是賣給同行業者居多，當然現在我們轉網路購物也是想推廣Vintage的收藏價值；我們沒有請很多店員花很多人力成本幫大家做服務，這也是我們價錢那麼甜的主要原因之一；我們會再改善我們的待客之道。
CHANEL Vintage小學堂